7月11日晚，今年第9号台风“巴威”在浙江台州登陆。受“巴威”及其输送水气影响，多地将迎来强降雨天气。阳光保险坚持早部署、早安排，积极应对风雨天气，以金融科技赋能防灾减灾及理赔服务，全力守护人民群众财产安全。
风雨为令，快速部署。按照中央及相关部委对防汛工作的要求，集团公司面向全系统《关于切实做好近期台风、暴雨、洪涝等极端天气灾害防范应对工作的通知》。阳光财险召开汛期防灾减灾救灾专项工作部署会，传达落实金融监管总局及集团公司关于切实做好汛期相关灾害应对和保险理赔服务工作部署，并对做好阳光天眼灾害信息预警、汛期回访专项行动、重点客户巡防、理赔服务、职场员工安全及宣传工作做出具体安排。同时，阳光财险启动组织全系统汛期保险服务应急演练，盘清理赔队伍、应急物资、查勘车辆，提前锁定保全场地与拖车资源；提前预约公估力量，将公估力量纳入阳光产险的理赔调度班表和服务网络，提前部署到位；开通绿色通道，简化理赔手续，优化理赔流程，做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔。
上下联动，实时响应。国家发布“巴威”台风预警以来，集团公司、子公司总部及机构间保持密切沟通，对于灾害信息及应对情况实时同步。阳光财险浙江、宁波、福建等地从省级分公司到市县支公司，全部紧急行动，协助指导客户最大限度做好风险预防。浙江分公司自7月10日起，在连续组织会议调度的同时，坦通过企微等通讯工具每隔1小时收集通报一次情况，全力做好理赔应对、物资调配特别是第三方施救资源的协调到位等。阳光人寿设立每日灾情统计工作机制，要求各机构每日定时更新、汇总上报受灾相关信息，全面摸排各地受灾动态，保障总部能够第一时间精准掌握各地区受灾实际情况，为后续开展慰问、救助工作提供数据支撑。
高效服务，快速理赔。为协助客户做好台风“巴威”的应对工作，浙江分公司对2234家企财险及486家工程险客户全面排查，重点对近五年有台风水灾赔付记录、地势低洼等高风险客户实地防灾查勘，协助加固设施并出具防灾建议书；同时依托 AI 智能理赔服务群搭建线上极速处理通道，同步联动全城合作维修网点前置待命，高效承接台风期间各类车辆出险报案，最快用时不到30分钟。福建分公司全面推行“5-2-1”高效应灾机制，提前5天预警、2天检查、1天部署，依托“阳光天眼”风险地图平台全时监控台风路径，客户可通过“一键赔”APP线上报案，实现最快1小时结案。江苏分公司启动防台应急预案，全省查勘人员时刻待命，救援车辆提前储备就位，建立快速理赔绿色通道。宁波分公司两日内完成中高风险客户现场排查，各机构负责人24小时通讯畅通，同时多渠道推送客户预警提示。
以人为本，关爱员工。为保障受灾地区员工安全及生活，阳光财险总公司工会要求各分公司工会积极为理赔查勘人员提供必要的生活物资应急保障，并为广西、湖北地区机构分别予以2万元的经费支持，用于机构保障一线理赔人员的生活保障。同时，建立救灾帮扶保障机制，针对后续有实际困难、有救助需求的受灾员工及属地群众，按需提供救灾物资、专项资金支持，持续做实做细灾后帮扶、兜底保障工作，全力筑牢防汛救灾保障防线。阳光人寿在做好摸排统计的基础上，对受广西地区洪涝灾害影响的员工，第一时间启动专项慰问方案，制定受灾员工帮扶政策，为每名受灾员工发放专项慰问资金，帮助员工尽快恢复正常生活。
驰援灾区，传递温暖。在全力应对“巴威”的同时，阳光保险积极帮助地方政府抢险救灾。针对前期横州水库决堤受灾地区，阳光财险南宁中支于7月9日奔赴六景镇群众安置点开展赈灾慰问，为受灾群众送去应急食品、饮用水等急需物资，以实际行动传递关怀与温暖。阳光人寿坚持履行金融企业社会责任，结合属地灾情及分公司实际需求，精准落地公益救助：广西分公司对接当地慈善组织，进行2万元专项公益救助捐赠；湖北分公司对接受灾居民楼、村委会，定向开展救灾生活物资捐赠，助力地方灾后重建工作。
后续，阳光保险将持续紧盯台风登陆后的天气情况，全力推进风险减量和灾后理赔等各项服务工作，以阳光服务筑牢风险保障屏障，全力以赴守护人民群众生命财产安全，以实际行动诠释“爱与责任”的初心使命。
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